Google+ Cosmetics And Makeup Review: [Shopping Online] Esperienza Bottega Verde

20 set 2013

[Shopping Online] Esperienza Bottega Verde

Visto che sono a casa in infortunio, ne approfitto per parlarvi di un'esperienza di shopping online, quella con Bottega Verde.
Finora ho fatto vari acquisti presso il loro sito e sono sempre rimasta molto soddisfatta del servizio, molto celere.
Bottega Verde - Logo

RIEPILOGO

Esperienza d'acquisto: BUONA
PayPal:
Tempi di spedizione: in media 3-4 giorni (sabato e festivi esclusi)
Costi di spedizione: €5,90 (gratis per ordini da €45 in su o con promozioni)
Imballo: ottimo
Omaggi: nessuno, ma spesso ci sono promozioni (che li includono)
Bottega Verde - Esperienza Shopping Online
Bottega Verde - Esperienza Shopping Online
Il sito dello store online è: http://www.bottegaverde.it/
Per ottenere più omaggi o sconti, vi suggerisco l'iscrizione al seguente Forumhttp://bottegaverdefanclub.forumfree.it/ (grazie a b!girl per avermelo ricordato!)

Il mio ultimo ordine risale al 9 settembre 2013, quindi una decina di giorni fa.
Ho approfittato di un po' di sconti e ho fatto scorta di prodotti.
Il procedimento per effettuare il proprio ordine online è semplice: si inserisco i prodotti che ci interessano nel carrello, si va a visualizzarlo per effettuare eventuali modifiche o per proseguire con l'ordine. Un avvertimento: se avete qualche codice sconto o qualche altra promozione da poter applicare, fatelo dopo aver effettuato il login al sito (è necessaria la registrazione per poter ordinare i prodotti).
Gli indirizzi di spedizione e di fatturazione possono essere differenti, perciò potrete farvi inviare i prodotti dove volete, mantenendo la fatturazione a nome vostro.
Una volta aver completato la procedura per l'ordine (e il pagamento, possibile anche tramite PayPal, che io prediligo sempre), riceverete un'email di conferma dell'ordine, che risulterà quindi in lavorazione, quando controllerete nel sito la sua situazione. Quando la spedizione avverrà, riceverete un'altra email, che ve ne informerà e dalla quale potrete controllare dove sta il pacco (tracking).
Qualora non tutti i prodotti nel carrello fossero subito disponibili, la spedizione impiegherà qualche giorno in più per partire: la mia è partita il 16 settembre perché un prodotto non era disponibile per la spedizione immediata (questa indicazione è presente nei prodotti inseriti nel carrello e nella loro descrizione). L'arrivo del pacco avviene in genere il giorno lavorativo successivo a quello della spedizione. Il corriere utilizzato è SDA.
Se i vari prodotti fossero tutti fortunatamente disponibili per la spedizione immediata, invece, riceverete il vostro bel pacco in media in 3-4 giorni lavorativi.
Il vostro ordine verrà confezionato in una scatola di cartone con le indicazioni di maneggiare con cura e sigillata con il nastro adesivo personalizzato di Bottega Verde: potrete così facilmente controllare eventuali manomissioni. All'interno troverete i prodotti così come sono disponibili in negozio, tenuti fermi e "ammortizzati" tra di loro da alcuni fogli di carta stropicciata rosa (la quantità dipende dallo spazio libero a disposizione), ottimi se avete un gatto: il mio adora giocarci a nascondino dentro, rotolarcisi fino a fare un involtino e mangiucchiare tutto il bordo come un tarlo...! ;)
Appena tolta la carta, troverete tutto quanto ordinato e il modulo con l'elenco dei prodotti acquistati e il loro costo. Qualora alcuni prodotti non fossero stati disponibili al momento della spedizione, vi verrà segnalato proprio in questo foglio. Purtroppo non è possibile saperlo a priori, come è successo a me questa volta: avevo ordinato un deodorante che non era disponibile per l'invio immediato e, alla fine, non l'ho ricevuto, così nella cedola è comparsa la scritta "mancante", il che significa che dovrebbero rimborsarmi quanto pagato per averlo e, se lo vorrò, dovrò inserirlo nel prossimo ordine. Staremo a vedere, perché è la prima volta che mi capita (vi aggiornerò subito in questo post). A volte potrebbe capitare che il prodotto assente vi venga spedito in un secondo momento, senza costi aggiuntivi: anche questo verrà segnalato nella cedola, che presenta in aggiunta le istruzioni per il reso in caso di problemi o insoddisfazione del cliente. Personalmente, trovo un punto a sfavore il fatto che sia possibile ordinare prodotti non disponibili: così ci si illude di riceverli e si fa la "bella" scoperta solo a scatola aperta. Avrei preferito una comunicazione via e-mail prima della spedizione del pacco od, eventualmente, qualche omaggio in più, possibilmente simile all'articolo mancante. Però la cosa migliore sarebbe rendere impossibile l'acquisto di prodotti mancanti: ormai la quasi totalità degli store online segnala la quantità di prodotti rimasti e rende impossibile l'acquisto in caso di esaurimento scorte. Non ci vuole molto, no?
Assieme ai prodotti vi verranno inviate anche alcune pubblicazioni cartacee pubblicitarie di altre cose, giusto per invogliarvi. Sinceramente, non è cosa che mi interessi molto, perciò io, di solito, cestino direttamente il tutto: se voglio qualcosa, me la cerco da sola, senza necessità di pubblicità aggiuntiva e di carta sprecata (Bottega Verde, visto il nome, dovrebbe fare più attenzione a questo aspetto).
Spesso e volentieri, soprattutto alle iscritte alla newsletter, Bottega Verde propone sconti e omaggi, perciò non avrete problemi a risparmiare sui prezzi pieni dei prodotti (frequentemente molto alti). Inoltre, cercando online, è facile incappare in siti che mettono a disposizione ulteriori codici promozionali o possibilità di ricevere sconti/omaggi extra.
In sintesi, finora sono sempre stata molto soddisfatta del servizio e dei prodotti di Bottega Verde e continuerò ad acquistare da loro, soprattutto se potrò applicare sconti e promozioni. Starò a vedere questa volta cosa accadrà per il discorso del prodotto mancante, ma sono fiduciosa. L'unica cosa non bella di tutto ciò è il non poter avere tra le mani qualche prodotto "mancante": si sa che la sensazione è di delusione, in questi casi (ecco perché valuto l'esperienza BUONA anziché OTTIMA).

AGGIORNAMENTO:
Con l'ultimo ordine, come vi avevo detto, ho prodotto è risultato "mancante" e, perciò, ho verificato quale fosse stato l'importo effettivamente addebitato tramite PayPal. Fortunatamente, ho potuto vedere che mi era stato addebitato solo ciò che era stato realmente spedito, il che significa che il pagamento vero e proprio avviene al momento della spedizione del pacco o comunque poco prima, quando sanno già quali articoli riusciranno ad inviare e quali no.

4 commenti:

  1. a me è capitato spesso di trovare un omaggio come ad esempio la shopper con la rosa per la festa delle donne oppure un olio per massaggi :)
    se ti va passa da me ci sono due nuovi articoli

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    1. Io ho trovato gli omaggi che si potevano vedere dal carrello, ma niente di extra a sorpresa. Intendevo questo. Per capirci: Neve Cosmetics fa sempre un omaggio, ma non compare nel carrello e, difatti, al mio primo ordine non avevo idea che avrei trovato un prodotto in più nel mio pacco. Poi ho scoperto, leggendo in giro, che era la loro prassi e che si poteva anche chiedere quale omaggio ricevere (nei limiti di una spesa contenuta, ovviamente: chiedere un'intera palette è impossibile).

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  2. Con una spiegazione così ben fatta e dettagliata ci metterei la firma!
    Acquisto raramente dal sito, più che altro per gli omaggini ;)
    Però non mi sono mai trovata male, servizio migliorato nel tempo, sempre più celere nelle consegne e tante offerte.
    Ti segnalo http://bottegaverdefanclub.forumfree.it/ se non lo conosci, un forum interessante con una sezione dedicata a tutti gli sconti che possono essere utilizzati per acquisti on-line e...non, perché volendo puoi mettere i prodotti nel carrello web e poi stampare il tutto e fare acquisti in negozio! valgono gli sconti,ma non i buoni sconto...molto utile, fammi sapere se andrai a darci un'occhiata ;)

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    1. Ehm... lo conosco ;) Ho scordato di metterne il link nel post: rimedio subito, grazie.
      Io finora ho fatto acquisti nel negozio solo un paio di volte, per il resto solo online: più possibilità di sconti e simili.

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